Shipping policy

Nós da FAETTON estamos extremamente orgulhosos em oferecer FRETE GRÁTIS! em todos os pedidos para mais de 160 países no mundo todo. Isso nos deixa extremamente felizes sabendo que podemos enviar nossos produtos para pessoas de todos os lugares. Continuaremos a fazer isso e melhorar nossos serviços para ir além de todas as expectativas!

DE ONDE O MEU PEDIDO ESTÁ SENDO ENVIADO ?

Todos os pedidos serão enviados diretamente de um dos nossos ateliês que ficam na Europa, Estados Unidos ou Ásia.

VOCÊS ENVIAM PARA O MUNDO TODO ? 

Sim, este é um dos nossos melhores serviços que oferecemos aos nossos clientes. Nós fornecemos Frete Grátis para o mundo todo em mais de 160 países. No entanto, pode haver alguns locais em que não podemos enviar. Se este for o caso, você será contatado como um estado de emergência, recebendo um reembolso total de suas mercadorias.

Localização	*Tempo de entrega estimado
Brasil	15 - 30 dias úteis / código de rastreio: Disponível
EUA e Canadá	10 - 20 dias úteis / código de rastreio: Disponível
Europa	10 - 20 dias úteis / código de rastreio: Disponível
Ásia	18 - 40 dias úteis / código de rastreio: Disponível
Resto do mundo	15 - 35 dias úteis / código de rastreio: Disponível

 

É válido deixar claro que esse muitas vezes é o tempo máximo de entrega nos piores casos. Normalmente sua entrega chegará em bem menos tempo.

Política de Frete da Faetton.com
Bem-vindo(a) à Faetton.com! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Confira os detalhes e aproveite sua experiência conosco:

Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e PIX. O pagamento é processado de forma segura por meio da plataforma Mercado Pago:

Cartão de crédito: Parcelamento disponível com juros aplicáveis conforme o número de parcelas.
Boleto bancário: A aprovação pode levar até 3 (três) dias úteis.
PIX: Aprovação imediata.
Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e envio.

Envio e Frete
Entregamos em todo o Brasil e oferecemos frete grátis para todas as regiões.

Processamento de Pedidos e Prazo de Entrega
O prazo de separação e processamento do pedido é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados até as 12h seguem o prazo padrão de processamento; após este horário, é acrescido 1 (um) dia útil.
Após o envio, o prazo médio de entrega varia conforme a região e o tipo de serviço logístico escolhido:
Correios PAC: até 12 (doze) dias úteis.
Correios Expresso: até 11 (onze) dias úteis.
Importante: O prazo pode variar devido a fatores externos, como greves, restrições alfandegárias ou imprevistos dos Correios.

Correção de Endereço
Caso você tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para realizar a correção. Após esse período, será sua responsabilidade acompanhar o pedido e, se necessário, buscar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Cancelamentos e Reembolsos
Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra. Depois desse prazo, caso o pedido já tenha sido separado ou enviado, não será possível cancelar. Porém, você tem o direito de recusar o recebimento, e o valor será reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento e Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para acompanhar a entrega, utilize a ferramenta de rastreio disponível em nosso site. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

Entrega e Retirada em Agência
O pedido pode ser recebido por qualquer responsável no endereço cadastrado, mediante assinatura e apresentação de documento.
Caso os Correios não consigam realizar a entrega, serão feitas até 2 (duas) tentativas adicionais. Não havendo sucesso, o pacote ficará disponível por 10 (dez) dias em uma agência local. Após esse prazo, será devolvido ao nosso centro de distribuição.
Taxação Alfandegária
Produtos internacionais podem estar sujeitos à taxação pela alfândega brasileira. Qualquer custo adicional será de nossa responsabilidade. Entre em contato conosco pelo e-mail support@faetton.com para assistência.

DE ONDE O MEU PEDIDO ESTÁ SENDO ENVIADO ?

Todos os pedidos serão enviados diretamente de um dos nossos ateliês que ficam na Europa, Estados Unidos ou Ásia.

Garantia e Qualidade
Nossas peças passam por rigorosos testes de qualidade e oferecem benefícios únicos. Trabalhamos com fornecedores internacionais que garantem a excelência e a durabilidade dos produtos.

Direitos do Consumidor
A Faetton segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontra informações claras e detalhadas sobre os produtos.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis no site. Agradecemos pela confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!