Trocas and Devoluções
Policy of Trocas and Devoluções Faetton
In the Faetton, acreditamos que a experiência of compra sophisticated começa in the curadoria of products and se estende within the pós-venda. By isso, desenvolvemos a policy of trocas and devoluções light, justa and in conformidade with the Código of Defesa of Consumidor, for que you shop with tranquilidade and confiança.
1. Cancelamento of Pedido
The cancelamento pode ser solicitado antes of shipping of pedido. For isso, entre in contact with our customer service the quanto antes após the confirmação of compra.
Caso the pedido já tenha sido despachado, the cancelamento não poderá ser realizado, sendo necessário seguir the processo of devolução descrito the seguir.
2. Devolução após the Recebimento
Se you não estiver plenamente satisfeito with your compra, aceitamos devoluções in within 7 days colorridos após the recebimento of product.
The item deve ser devolvido in your embalagem original, without sinais of uso, avarias or danos.
For iniciar the devolução, basta entrar in contact with our customer service. You receberá all the instruções necessárias for the shipping.
Após the recebimento and análise of product, the refund será processado conforme the método of payment utilizado. The prazo medium of estorno é of 3 the 12 days úteis, dependendo of operadora financeira.
The Faetton assume the custos of shipping of devolução, fornecendo a etiqueta of postagem gratuita.
3. Trocas
Caso deseje trocar the product by outro modelo or color, siga the mesmo procedimento descrito in the seção of devolução.
Após the conferência of item devolvido, realizaremos the shipping of new product. Havendo diferença of valor, the ajuste será feito via cobrança or refund.
The custo of shipping referente à primeira troca é integralmente assumido pela Faetton.
4. Condições Gerais
Products fora of condições descritas nesta policy não poderão ser aceitos for troca or devolução.
In caso of defeito of fabricação, the product estará coberto pela garantia legal, conforme previsto in lei.
Products danificados by mau uso, quedas, impactos, negligência or acidentes não serão aceitos.